面對(duì)生活信息化、金融電子化、教育網(wǎng)絡(luò)化的新時(shí)代，“去網(wǎng)點(diǎn)化”時(shí)代即將來臨，農(nóng)信社面臨新的發(fā)展機(jī)遇與任務(wù)，也存在新的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)。如何推進(jìn)農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展？可從以下方面探索。
首先，貫徹新發(fā)展理念。習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的戰(zhàn)略支撐”。農(nóng)信社應(yīng)順應(yīng)市場(chǎng)潮流，打破常規(guī)、優(yōu)化配置、改善現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)、提高自動(dòng)化率、優(yōu)化服務(wù)技術(shù)，將低利率收入交易業(yè)務(wù)交給低成本渠道處理，側(cè)重加深與高利率收入客戶聯(lián)系。
其次，整合資源，深耕農(nóng)村。當(dāng)下，農(nóng)信社一個(gè)縣城網(wǎng)點(diǎn)可達(dá)20多個(gè)，城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置過于密集。密集的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置可為農(nóng)信社搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，讓更多的客戶選擇農(nóng)信社產(chǎn)品及服務(wù)，降低了客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間成本，提升了滿意度。然而，密集的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置增加了農(nóng)信社管理、人力等成本列支，減少了網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際收益。因此，農(nóng)信社應(yīng)整合人力資源，多向鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)配置人手，做強(qiáng)“支農(nóng)支小”隊(duì)伍，秉承“根在農(nóng)村，命在農(nóng)業(yè)，情系農(nóng)民”的服務(wù)理念，根據(jù)客戶需求優(yōu)化產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù)，為農(nóng)民解決資金難題，幫助發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)，支持中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)幫扶成效。
最后，創(chuàng)新服務(wù)，探索新路。農(nóng)信社應(yīng)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)管理，挖掘大數(shù)據(jù)，探索適應(yīng)農(nóng)信社客戶關(guān)系管理模式。通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、云閃付、自助機(jī)具等渠道，借助信用工程、信合村村通、金融夜校、助農(nóng)脫貧流動(dòng)服務(wù)站、農(nóng)民工金融服務(wù)中心五張名片，線上線下多點(diǎn)接觸服務(wù)客戶，提高客戶體驗(yàn)感。
中國(guó)鄉(xiāng)村發(fā)現(xiàn)網(wǎng)轉(zhuǎn)自:中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 2018-08-01
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