“羅書記，村干部以前讓我們交的2000塊錢，還能不能退回來？”“陳大哥，你放心，等我們調查清楚后，是你的一分都不會少！”這是在廣西壯族自治區柳州市日前舉辦的三級紀委書記接訪中，鹿寨縣寨沙鎮紀委書記羅安寧與該鎮教化村村民陳某某的一段對話。（6月6日 中國紀檢監察報）
柳州市圍繞公開接訪、公開典型案例、公開清退款物的“三公開”主線思路，全面推開出門訪民情、尋線索、護民利等“走基層、贏民心”系列主題活動，探索實行市、縣、鄉三級紀委書記公開接訪，以精準定責、精準監督、精準問責為精準扶貧、精準脫貧保駕護航。
俄羅斯有一句諺語：“語言不是蜜，卻可以粘住一切東西。”黨員干部與群眾交流，語言若如蜜一樣藝術性地粘住群眾的心，群眾工作怎會做不好？結合基層工作實際，筆者認為，在與群眾交流中要說好群眾話，真正做到“五多”至關重要。
一是多與群眾溝通。民有所呼，我有所應；民有所盼，我有所為。群眾的愛好需求，就應是一名干部、一名共產黨員的最高工作指南。有的黨員干部與群眾溝通交流，一副官架子，居高臨下，盛氣凌人。有的黨員干部下基層經常是“車輪轉一轉、干部談一談、群眾見一見、情況聽一聽……”如此溝通，又怎能知道群眾在想什么，怎會說到群眾心坎上？截至目前，該市共舉行三級聯動公開接訪116次，接訪群眾1.3萬余人次，收集群眾舉報意見等1880余條，其中涉及扶貧領域有價值的問題線索166條。全市共糾正和收繳違規違紀款項1989萬元，清退違紀款1153萬元，以現場會的形式公開退還452名群眾合計118萬元。這就是事實，干部必須放下官架子，用真心去傾聽群眾訴求、去體會群眾疾苦、去解決群眾困難，獲得群眾的信任和擁護。
二是多辦實事，多講實話。“你們要跟我說實話”，這是前總理溫家寶同志最愛講的一句話。這樸素話語充分體現了黨和國家領導人希望聽實話、鼓勵講實話的迫切心愿，展示了務實愛民的執政風格，突出了察實情、辦實事的“求實”精神。群眾最討厭的就是大話空話，黨員干部跟群眾講話一定要多講實話，旗幟鮮明地亮態度，實事求是的擺情況，耐心細致的說道理，以真心、真情、真誠贏得基層干部群眾的信任和支持，切忌人云亦云。
三是多打形象比喻。黨員干部下基層宣講政策和上級精神，如果照本宣科、千篇一律，群眾肯定是聽不懂、聽不進、更記不住，這樣群眾自然不會親近你、接納你，更不會向你說掏心窩子的話。有經驗的黨員干部當巧妙地運用形象比喻，把一些群眾難以理解的理論講得通俗明白，把抽象的問題講得具體實在。
四是多用諺語俗話。諺語、俗話是群眾在日常生活中創造的，不僅廣為流傳，還通俗、易懂、簡練，運用得當，不但能使說話生動活潑，且可以加深理解，增強與群眾溝通的效果。為便于群眾理解和接受，應多用諺語俗話。比如，一位領導干部下基層，有農民問啥子是“和諧社會”，這名干部講了十來分鐘的理論政策，農民卻搖搖頭，聽不明白。另一名熟悉農村工作的干部看到此情后說：“親戚朋友要團結，左鄰右舍不打架，窮人大伙幫，富了顧大家。”大伙一聽就明白了。
五是多引用當地方言。俗話說得好：“一方水土養一方人，一地為官訴一地情。”黨員干部下基層，面對父老鄉親，要以甘當“小學生”的姿態，在交流中汲取群眾語言的豐富營養。要學會引用當地方言，通過方言的恰當運用，拉近與群眾的距離，讓群眾感覺黨員干部“一家人說的一家話”。要多談家鄉事故鄉情，與群眾的擺談，內容不要過于“陽春白雪”，多說與群眾生活息息相關的、群眾關心和關注的事情。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”最能了解黨員干部的是群眾，最有資格評價黨員干部的也是群眾。作為黨員干部，要放下架子，俯下身子，說好群眾話，與群眾手拉手，零距離交心談心；到群眾中去察民情、匯民意、解民憂、助民富，開門納諫；搭建黨群干群連心橋，筑牢黨的執政根基。
（作者單位：四川省合江縣南灘鎮政府）
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