今年以來，廈門市紀委把握運用監督執紀“四種形態”，深化信訪舉報工作，認真落實“零暫存”工作要求。編印《紀檢監察機關信訪舉報工作文書范本》《紀檢監察機關接電接訪工作手冊》等文書范本，通過打包并處重復信訪件和滾動銷賬等方式，變“線索養案”為“抓早抓小”，開通手機客戶端和微信公眾賬號反“四風”一鍵通。（中央紀委監察部網站 07月19日）
筆者認為，廈門市紀委采取規范信訪舉報工作、強化信訪督查督辦、創新信訪件辦理方式、完善信訪舉報受理平臺等舉措，開通手機客戶端和微信公眾賬號反“四風”一鍵通，形成了全方位的信訪“監控網”，有效解決信訪積壓問題，實現了信訪“零暫存”，并且取得了顯著的成就。全市紀檢監察機關受理信訪舉報2231件，同比下降18.2%；12388舉報電話有效來電同比上升33.6%。
信訪“一鍵通”，少去了以往辦公工作中的“繁文縟節”，優化了行政程序，“簡”了政，但并未“失權”，變“線索養案”為“抓早抓小”，形成上下一體的簡政的工作作風，建立起了聯結官與民心的橋梁。“一鍵通”能之間將群眾呼聲傳達到主要領導干部耳中，讓領導干部心中明白群眾的所需所求，讓領導干部知曉官民矛盾的癥結所在，讓領導干部避開下屬的欺上瞞下行為，顯著提高了政府解決官民矛盾的效率。
在信訪“一鍵通”的基礎上，我們更應該抓好主體責任和監督責任的問責，以強有力問責倒逼“兩個責任”落實，實現了簡政不減責的信訪機制。信訪就是為群眾提供發表自己心聲的通道，但是有的官員疲于、懼怕聽到群眾心中的話，不敢將一些“復雜”的事情抬出來。這個信訪“一鍵通”有效解決了腐敗分子的“瞞天過?！?，仿佛是“火眼金睛”，真正地為百姓打開了“惠民窗口”。
在簡政不減責的前提下，我們仍然要加大力度對“非訪越訪”等行為的打擊，面對“野蠻人”的“無理”要求，不能以“老好人”的姿態對待，要堅持遵守《信訪條例》，切實地擔當起人民公仆的職責。將信訪“一鍵通”的工作進一步深化、細化、透明化，把堅持黨的宗旨作為工作的要務，切實履行好黨員干部的責任，在簡政不減責的前提下，做好信訪的“零暫存”工作。
作者地址：四川省鹽亭縣
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