人民網北京6月29日電（記者曾偉）6月29日，在全國信訪宣傳輿論引導暨理論研究工作會議上，國家信訪局黨組副書記、副局長、新聞發言人張恩璽發布了“手機信訪”平臺將于7月1日正式開通運行的消息。張恩璽介紹，“手機信訪”是“陽光信訪”的一種新模式，與傳統信訪形式相比，用手機信訪更方便、更快捷，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，減少群眾“訪累”（人民網，2016年6月29日）
當前，我國的信訪工作中不斷涌現新的問題、新的情況，其中涉及到有現有政策落實的問題，也有歷史改變產生的問題，其中不乏許多群眾合理的訴求，但也有許多只重個人利益、無理取鬧、不當訴求。而面對這種新形勢下的信訪，手機信訪是一次創新思維，改進工作方式，“手機信訪”是一種結合互聯網+的公務辦理理念，是打造“陽光信訪”的更好舉措。“手機信訪”的推出，無疑是信訪工作的一種前進、一種改革，信訪人只需要動動手指就能發表自己的信訪訴求，對比那些為了反映信訪問題跑到鄉、縣、市、省、京來說方便了許多。與此同時，這么方便的信訪流程，彰顯更加積極主動的接受了群眾信訪，吸收更多群眾的建議、意見、訴求。信訪有利于各級黨委政府接受群眾的意見，有利于了解到各項政策具體實施在群眾中存在的不足。
不可否認的是手機信訪的出現是信訪工作的一種推進，但筆者認為，信訪工作的核心應該是信訪工作的辦理，老百姓如果僅是反映問題方便了，而反映的問題如果沒有很好的辦理，那信訪前進的步伐也就缺乏了真正的意義。
如何落實好信訪的辦理，才是信訪的核心關鍵，所以完善好信訪的后續環節，必不可少。建議從以下方面考慮：
一、塑造良好的信訪氛圍，積極鼓勵群眾通過手機反映具有事實依據的信訪事項，落實信訪辦理制度，不斷創新工作方法，完善工作手段，建立方便快捷、運轉有序、高效透明的工作新機制。
二、樹立政府權威，規范信訪行為。打擊那種過激鬧訪和以各種利益誘仿、竄訪、借仿斂財等非正常上訪行為，對非正常上訪行為進行依法處理，建立良好的信訪秩序。
三、嚴格責任追究，強化工作責任。針對信訪涉及的單位、政府要主動化解信訪問題，嚴格杜絕，推諉扯皮、推卸責任的情況，進一步落實信訪工作領導責任。
當然，信訪工作能否做好直接影響著黨委、政府和群眾的銜接緊密度，要不斷切實加強黨和人民群眾的聯系，理順群眾信訪工作，積極推動手機信訪，不斷完善信訪辦理制度，營造良好信訪氛圍，努力塑造一個和諧、公平、正義的社會。
作者地址：四川省北川縣開坪鄉
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