中國的旅游標準化是走在世界前列的,最具標志性的就是旅游飯店業(yè)的星級標準,做到了家喻戶曉,成為當代服務(wù)質(zhì)量的一個標尺。
在全域旅游下如何做旅游標準化方面的建議:
一是要把旅游標準化建設(shè)列為全域旅游的重要工作范疇;
二是要把旅游標準化作為檢驗各相關(guān)部門參與全域旅游發(fā)展的考評尺度。對各相關(guān)部門參與全域旅游工作,如何評價和要求,旅游標準都有非常明確的規(guī)定,既提供了相關(guān)部門參與全域旅游發(fā)展的工作參照,也為上級部門檢查和考評其工作成績提供了依據(jù);
三是把旅游標準化作為全域旅游發(fā)展突破的工作基礎(chǔ)。一旦有關(guān)市縣啟動了貫徹旅游標準的工作機制,就可以使標準化發(fā)揮杠桿作用,以旅游發(fā)展為支點,有效撬動和提升城市建設(shè)的各個方面,在與旅游相關(guān)的十多個方面和部門展開聯(lián)動,在一定時期內(nèi)取得符合旅游要求的實質(zhì)性突破或顯著性提升,最終做到讓旅游全域化,讓全域旅游化;
四是把旅游標準化貫徹與旅游特色化打造作為提升全域旅游提升的和諧兩翼。全域旅游是一個綜合協(xié)調(diào)的發(fā)展理念,既需要有硬性的技術(shù)服務(wù)標準的支撐,整齊劃一的規(guī)范性要求,也需要發(fā)掘和凸顯特色,讓特色成為旅游的差異、個性和魅力。因此旅游標準只是服務(wù)各個相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)性要求,不能妨礙或取代旅游特色化的打造,在全域化旅游發(fā)展中,標準與特色就恰如旅游提升的兩個翅膀,只有均衡、匹配和協(xié)調(diào),才能讓旅游目的地更具有魅力,讓旅游產(chǎn)業(yè)更好地釋放經(jīng)濟效益、社會效益和綜合效益。
作者系中國旅游報社社長
中國鄉(xiāng)村發(fā)現(xiàn)網(wǎng)轉(zhuǎn)自:中國旅游報
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